Veille documentaire MTPH

HOSPITAL, vol.9, n°1, p.22-24, 01-03 2007
Prévention du burn-out dans les soins de santé.
HOKENBECKER (Eva)
Le système de santé allemand vit depuis quelques années un processus de transformations : les vieilles structures obsolètes sont supprimées, les hôpitaux empruntent au monde économique de plus en plus de stratégies, comme la gestion des process, l’introduction de systèmes de gestion qualité, etc. Ils organisent des réseaux avec d’autres institutions de santé dans le cadre des soins intégrés, et se spécialisent dans des domaines précis, afin de se démarquer de leurs concurrents sur le marché. La gestion des ressources humaines se modifie en même temps. On met plus l’accent sur la coopération au sein de groupes professionnels multidisciplinaires, sur le travail d’équipe, et sur la qualification et la spécialisation du personnel. L’optimisation de la coopération, de la coordination, de l’organisation des structures et des processus est essentielle, non seulement pour le contrôle des coûts en vue de l’introduction des DRA, mais également afin de protéger les collaborateurs du surmenage et de la surcharge de travail. La promotion de la santé du personnel et le développement des compétences contribuent pour beaucoup à sa satisfaction et à l’amélioration de la qualité. De nombreuses études actuelles font cependant état d’observations alarmantes : les conditions de travail du personnel hospitalier deviennent de plus en plus défavorables. Les réductions budgétaires entraînent une pénurie de personnel, une pression provoquée par une disponibilité croissante, une plus grande densité de travail, etc. De nombreux collaborateurs sont surmenés, surchargés et épuisés.