Inscrite dans les missions de l'hôpital depuis la loi du 31 juillet 1991, l'évaluation est le préalable nécessaire, une connaissance plus objective de l'activité de soins par et pour les acteurs du système de santé, dans l'intérêt supérieur des malades. La formation des personnels, la diffusion et la publicité des expérimentations s'avèrent donc particulièrement nécessaires, l'A.N.D.E.M. jouant à cet égard un rôle exemplaire que présente ici Claude Gueldry, secrétaire générale de l'Agence. Sa communication est suivie d'un exemple de pratique, l'évaluation des services logistiques à la pharmacie centrale de l'A.P. - H.P., et des échanges entretenus avec les participants au colloque (résumé d'auteur).