L'hôpital le sait bien, à l'instar du monde industriel : la qualité est un élément clé de la gestion des risques. Voici un remarquable travail d'analyse du sujet, pourtant bien et souvent débattu, présenté ici par l'UHSE lors de son Congrès du printemps 1996. Plusieurs actions globales ou sectorisées, médicales ou logistiques y sont relatées : de l'expérience conduite par l'unité d'hygiène et le service de réanimation du CHU de Besançon sur des patients colonisés par une souche d'Acinetobacter, au décloisonnement de l'hôpital au Centre hospitalier de Belley, du programme qualité de la maternité d'Annonay, aux actions, notamment hôtelières, menées par les hôpitaux de Savoie, les expériences proposées sont riches d'enseignements et de changements induits (extrait du résumé d'auteur).