Les hôpitaux sont des systèmes sociotechniques complexes et l'occurrence des risques liés aux soins est incontournable vu les interactions homme/machine, homme/système, homme/homme (professionnel/patient/famille et entourage). Les auteurs cherchent ici à mettre l'accent sur les principaux facteurs contribuant au risque et à proposer un modèle d'analyse et de pilotage de ce risque dans les organisations hospitalières. (intr.).