L'hôpital évolue dans un univers de contraintes et d'exigences multiples et difficiles à satisfaire qui obligent les directions à rechercher des outils permettant de gérer et de mesurer la performance de leurs établissements sur tous les fronts. Fondés sur une logique d'équilibre et développés initialement pour l'entreprise privée, les Balanced Scorecards font l'objet d'une adaptation et d'une appropriation par les établissements sanitaires publics, comme le montre ici l'expérience genevoise.