Fait social total dont les établissements de santé sont l'écho flagrant, la qualité se présente à l'hôpital sous divers visages qui apparaissent systématiquement dans Gestions hospitalières. La qualité concerne tout d'abord la précision du geste médical-lui-même, à travers la vocation du soignant et sa déontologie, sa formation permanente et les recommandations de bonne pratique. La qualité se décline ensuite en contrôle de l'environnement hospitalier, pour les patients comme pour les professionnels, au moyen des réglementations de sécurité mais aussi de l'attention portée à l'habitat du malade et à la iatrogénie. Enfin, plus précisément, l'évolution de la société pousse à la qualité de la délivrance des produits sanitaires et pose les limites de notre réflexion : protection juridique, système de réparation, contrôle de la chaîne productive, gouvernance et communication.