Cette réflexion est celle d'un directeur des soins dont le coeur du métier est d'apporter, ou tout au moins de tenter d'apporter, des réponses quotidiennes à des problématiques souvent complexes, en ayant toujours comme finalité le bien-être, la sécurité et la qualité ressentis du service donné auprès de celui qui souffre. Un directeur est condamné à décider ou tout au moins à suivre certaines décisions, car quoi que l'on dise, quoi que l'on fasse, ne décidons-nous pas ? La non-décision est en elle-même une décision. (Extrait du texte).