La satisfaction des usagers des systèmes de soins est assez peu étudiée dans le domaine du suicide. Pourtant, dès 1976, certains auteurs retrouvaient un lien entre le risque suicidaire et un faible niveau de satisfaction envers les soins. À ce jour, seules deux études consacrées à la prise en charge des patients suicidants comportaient une évaluation de la satisfaction des patients (retrouvant d'ailleurs un lien fort entre insatisfaction et risque suicidaire). Au cours de l'étude SYSCALL mesurant l'impact d'un recontact téléphonique systématique sur la récidive dans les semaines suivant une tentative de suicide, nous avons voulu savoir si cette procédure ainsi que ses modalités avait été bien acceptée par les patients. Lors du dernier recontact programmé 13 mois après la tentative de suicide index, nous avons évalué le vécu des patients face à cette intervention et son impact sur leur devenir au moyen d'un questionnaire: 54% des patients interrogés ont répondu, 78,9% d'entre eux considéraient que le recontact leur avait été bénéfique et 40,4% estimaient qu'il avait eu une influence sur leur vie voire pour 29,4% qu'il leur avait évité une récidive suicidaire; 94,5 % étaient satisfaits de son déroulement, mais 20,2% auraient aimé être recontactés par un médecin connu. Enfin, la majorité des patients recontactés étaient satisfaits du moment choisi. Le recontact téléphonique, malgré sa nature intrusive et inhabituelle, a été bien accepté par les patients, ainsi que ses modalités. Nous pensons que le recueil de l'opinion des patients est aussi à développer en tant qu'outil thérapeutique dans la prise en charge des suicidants.