Obtenir une eau de qualité, stable dans le temps, est un enjeu économique et éthique important pour l'industriel de la pharmacie. Parvenir à cet objectif est possible grâce à une démarche qualité rigoureuse, appuyée par une étroite collaboration client-fournisseur fondée sur une bonne communication. Ces échanges et la bonne exécution de l'installation s'appuient principalement sur des documents comme le cahier des charges, le plan directeur de validation et sur le partage des tâches et responsabilités. Une aide du fournisseur lors des qualifications est nécessaire. La validation perfectionne alors la connaissance de l'installation et de l'eau produite et en démontre la qualité. Le fournisseur conforte son image de sérieux et renforce sa collaboration avec le client. Grâce à la conformité de l'installation, à son bon fonctionnement et à la qualité de l'eau, le client est satisfait et confiant quant au proche retour sur investissement.