Le rapport qu'entretiennent de nombreux usagers avec les professionnels et les structures de soins s'est transformé. Ils entendent faire valoir leurs droits, notamment celui d'être associés aux décisions qui les concernent au premier chef, puisqu'elles s'appliquent à leur santé. Parallèlement, l'hôpital a connu, dans son organisation et son fonctionnement, de profondes mutations. Comment interagissent ces deux évolutions ? Quel rôle pour l'usager partenaire dans le développement de la qualité et de la performance hospitalières ?.