Ce cahier du management est consacré au véritable enjeu que représente l'informatisation des blocs et à ses freins (éthiques, juridiques...). Un changement nécessaire mais confronté parfois à une forte résistance. Pour conduire ce changement, les cadres doivent prendre en considération que le succès ne peut être garantit qu'avec une solide formation ou une structuration extrême. (Adapté du texte).