Pour atteindre leurs objectifs, les projets de recherche, développement et innovation (R&D&I) doivent être scrupuleusement planifiés et contrôlés. Cet article décrit les étapes à suivre pour établir un cadre qualité adapté à ce type de projets ainsi que les méthodes à appliquer pour les maîtriser, par le biais d'indicateurs de processus.