Dans le cadre de la démarche d'amélioration de la qualité et dans la perspective de l'accréditation, le centre hospitalier de Charleville-Mézières a organisé un système de gestion documentaire structuré à partir des dix référentiels du manuel d'accréditation. Il est utilisé par tous les services de l'établissement. Le centre hospitalier de Charleville-Mézières est engagé depuis plusieurs années dans une démarche d'amélioration de la qualité. La perspective de l'accréditation et la nécessité de fournir des éléments de preuve pour objectiver l'existence d'actions d'amélioration de la qualité ont fourni l'opportunité de structurer les modalités de gestion documentaire déjà existantes, qui étaient intéressantes, mais souvent disparates. La nouvelle organisation tend aussi à répondre à une demande des services, qui souhaitent de plus en plus disposer de documents écrits et présentés de façon identique, quel que soit le service.