La réflexion éthique naît du doute et des incertitudes. Alors que la démarche d'accréditation, obligatoire en France, prévoit l'auto-évaluation des services, cet article propose de prolonger la réflexion en y portant un sens plus profond en vue de relancer les débats dans les services. Comment pouvoir associer à chaque soin la compétence du personnel soignant et la qualité de la relation avec le patient ?.