En matière de santé mentale, l’utilisation d’outils technologiques tels que des applications mobiles, des objets connectés ou encore des chatbots est en plein essor. Ce nombre croissant d’outils invite les cliniciens et chercheurs à une réflexion et une évolution des pratiques cliniques. Comment et pourquoi sont créés de tels outils ? Quel est le contenu ? À qui peuvent-ils être utiles ? Comment les utiliser ? À partir de notre expérience clinique et du retour des usagers, nous souhaitons partager notre cheminement et expérience de terrain relative à la création du chatbot de soutien psychologique Owlie co-créé avec les utilisateurs. Le chatbot est un outil perçu comme positif et soutenant dans le quotidien des personnes, qui les accompagne vers le rétablissement et s’utilise en complément d’un suivi avec un professionnel. Des travaux scientifiques continuent d’être effectués sur sa pertinence et son usage en pratique clinique.