Cet article traite d’un cas de changement technologique réussi dans un service de police. Il rapporte les liens observés entre la méthode de gestion de la transition et la perception que les destinataires ont eu de leur stress, de leur état de santé et de leur efficacité au travail. Les destinataires ont rapporté une satisfaction élevée à l’endroit de la méthode de gestion du changement, avec très peu de problèmes de stress, de santé et d’efficacité globale. Les personnes ayant rapporté de tels problèmes ont aussi éprouvé des problèmes d’intégration du changement. Parmi les principaux facteurs qui auraient contribué aux résultats positifs, on trouve l’accompagnement rapproché fourni aux destinataires, ainsi qu’un soutien actif sur le site axé vers la maîtrise rapide des nouvelles compétences.