Afin d’enrichir sa connaissance des donneurs, l’établissement français du sang a souhaité mettre en place un observatoire des donneurs de sang, à partir de données issues d’études qualitatives et quantitatives.Son objectif consiste à analyser les points de vue et les pratiques des donneurs.Il permet ainsi à la fois de mieux cerner les perceptions des donneurs en fonction de données sociodémographiques. Mais il analyse aussi leurs visions du monde et l’impact de ces visions sur le passage à l’acte.Il en ressort deux niveaux d’analyse permettant notamment à l’EFS de mieux appréhender les dynamiques du don, ce qu’elles engagent et ce qu’elles traduisent pour le donneur.Le premier niveau dresse le portrait de la population des donneurs au regard de la population française (des donneurs globalement plus sereins, dont la vision du monde est plus optimiste) et permet un état des lieux des moteurs de la satisfaction.Le second, dans une logique plus prospective, segmente la population des donneurs en fonction de deux axes : l’expérience personnelle et l’adhésion à un système de valeurs.Ces résultats aboutissent à la segmentation des donneurs selon 5 profils pour lesquels les leviers de mobilisation et de fidélisation diffèrent et nécessitent des ajustements en termes de communication ou d’organisation des collectes. Cette segmentation des donneurs vise à permettre à l’EFS de mieux appréhender les différentes sensibilités et ainsi d’affiner sa stratégie de conquête et/ou de fidélisation, dans une logique d’efficience.