L’audit fait partie de la démarche qualité. Demandé par la pharmacie d’officine, il est réalisé par un auditeur, idéalement pharmacien. Intervenant dans l’entreprise, où il rencontre le titulaire et son équipe, l’auditeur évalue l’organisation mise en place ainsi que le service rendu. L’examen de la conformité aux recommandations permettra d’obtenir ou non la certification de l’officine. Récit d’une expérience.