Introduction : Les systèmes d’offre de soins en Afrique subsaharienne connaissent des lacunes organisationnelles concernant la prise en charge optimale des malades chroniques. L’objectif de cette étude était de décrire la qualité de la prise en charge des malades chroniques dans les services de première ligne à Bobo-Dioulasso, au Burkina Faso.Matériels et méthodes : Nous avons réalisé une étude transversale dans six structures de santé à Bobo-Dioulasso d’octobre à novembre 2013. Le modèle de prise en charge des malades chroniques a servi de référence pour décrire la prise en charge des patients hypertendus. Un score a été calculé pour chaque item du modèle, des forces et des faiblesses de l’organisation des soins ont été identifiées.Résultats : Le niveau de soutien global pour la prise en charge des patients hypertendus était « basique » pour l’ensemble des structures enquêtées (score médian 3,7). Le niveau de soutien était « basique » pour les formations sanitaires de première ligne (score médian 4,4), pour les hôpitaux de district de référence (score médian 4,1) et pour le CHU (score médian 5,4). La relation avec la communauté et l’appui à la prise de décision étaient les composantes du modèle qui présentaient des faiblesses.Conclusion : Pour améliorer la qualité de la prise en charge des patients avec des problèmes de santé chroniques dans les services de première ligne et dans les hôpitaux de district de référence au Burkina Faso, des efforts doivent être réalisés pour renforcer la gouvernance clinique et le partenariat avec la communauté.