Introduction : l’amélioration de la qualité des échanges entre médecine ambulatoire et hospitalière est un problème majeur de la continuité des soins en France. L’objectif de notre étude est d’évaluer la qualité de la communication des informations du parcours de soin des consultants d’un Service des admissions et urgences (SAU) d’un Centre hospitalo-universitaire (CHU) avec les médecins généralistes.Matériels et méthodes : il s’agit d’une étude rétrospective portant sur 602 dossiers de patients ayant consulté le Service des admissions et urgences (SAU) du CHU d’Angers, à partir d’une grille d’évaluation, des courriers de sortie associée à une enquête auprès des médecins généralistes, par questionnaire postal, les interrogeant sur le délai de réception, le contenu et le mode de transmission de ces courriers.Résultats : les points positifs sont l’identification du consultant, la date de la consultation, la présence des résultats des examens complémentaires d’imagerie et la présence d’une conclusion.Les points faibles et axes d’amélioration à mettre en œuvre sont une identification des médecins urgentistes référents présente dans 48 % des courriers, la notification du traitement antérieur absente dans 93 % des cas, le traitement reçu au SAU et de sortie, absent ou incomplet, dans respectivement 78 % et 92 % des courriers, les consignes de suivi données dans 36 % des cas et l’information donnée au patient figurant dans 16 % des courriers. Le délai de réception des courriers est dans 8,5 % des cas ≤ 48 heures, et dans 99 % des cas ≤ 8 jours. Les médecins généralistes sont satisfaits du contenu (90 %) et de la forme (84 %) des courriers du SAU ; toutefois, ils souhaitent des courriers de sortie mieux structurés et plus synthétiques qui soient transmis pour 62 % d’entre eux, par mail sécurisé.Conclusion : la standardisation d’un courrier de sortie, adapté à la pratique du médecin généraliste, remis en main propre au consultant ainsi que son envoi par mail sécurisé semblent être un des axes prioritaires d’amélioration de la qualité du parcours de soin à mettre en place au sein des services d’urgence de l’hôpital.