Le case management propose un cadre de référence à la prise en charge ambulatoire des personnes atteintes de pathologies chroniques. La philosophie de l’intervention vise à favoriser un accompagnement progressif vers le rétablissement dans le milieu de vie ordinaire, en collaboration avec les proches et l’entourage immédiat. Dans cette perspective le concept de case management permet d’envisager un métier d’opérateur en santé mentale dont le champ de compétences transdisciplinaires pourrait trouver son application dans l’organisation du secteur. La globalité des réponses proposées aux besoins des usagers par le case management ne doit pas être une entrave à leur prise en charge mais contribuer à démontrer, par l’innovation, l’importance de l’approche-métier en psychiatrie (et a fortiori par le secteur) pour des soins efficaces et efficients.