La vaccination est un enjeu majeur de prévention primaire mais de plus en plus fragilisée par son propre succès. On assiste à l’émergence d’une catégorie de patients que l’on qualifie de « réticents », principalement influencée par les médias grand public, et mettant en péril la couverture vaccinale future. Face à ces patients, dont les doutes sont nourris d’informations erronées, d’un manque de confiance envers le système de santé et de représentations propres à chacun, la communication sur la vaccination est délicate, surtout pour le médecin de premier recours (MPR) qui reste l’interlocuteur privilégié et s’avère être la source d’informations la plus sûre aux yeux des patients. Nous proposons dans cet article quelques outils de communication afin d’aider le MPR à faire face aux patients réticents.