Un laboratoire de biologie médicale est à la fois prestataire de service pour ses patients et les prescripteurs, client de fournisseurs divers et partenaire d’autres parties intéressées. Il doit établir des contrats avec ses patients et les prescripteurs (contrats de prestations) pour répondre à leurs attentes et à des exigences réglementaires ou normatives, ou avec ses fournisseurs dont il attend des services ou des produits de qualité. Il lui est également recommandé d’en formaliser (contrats de collaboration) avec des partenaires impliqués avec lui dans la qualité des soins prodigués aux patients. Ces différents types de contrats sont présentés ainsi que les éléments à maîtriser dans le cadre des revues de contrats.