Le médecin de famille confronté à la complexité doit prendre des décisions dans des situations de faible certitude et où le consensus n'est pas optimal. La complexité, à côté de sa dimension subjective, peut aussi se mesurer. Les réformes des systèmes de santé visant à limiter les coûts ont souvent comme conséquence de privilégier les situations simples en prétéritant la complexité. Un des rôles d'un institut universitaire de médecine de famille est aussi de mettre en évidence et de promouvoir les résultats d'une recherche étayant scientifiquement les principes de base de la médecine de famille face aux réalités des systèmes de santé locaux et notamment des réformes (en Suisse, il s'agit de l'introduction du managed care).