Description : La rencontre entre le patient et le médecin est une interaction complexe et dynamique.
L'ordinogramme de la visite, un processus qui inclut la prise du rendez-vous, la rencontre
avec le médecin et le suivi, est rempli d'obstacles et de possibilités qui pourraient
diminuer ou améliorer la satisfaction des consommateurs et des fournisseurs à l'endroit
des visites médicales. La salle d'attente, un élément commun à tous les cabinets de
médecins de famille, représente une possibilité d'intervention souvent négligée. La
salle d'attente en est venue à être considérée comme un espace de confinement et une
source inévitable de frustration autant pour les patients que pour les médecins. Mais,
si la salle d'attente était bonne à autre chose que seulement attendre? Le présent
article explore le potentiel de transformer le temps perdu dans la salle d'attente
en une bonne opportunité. ;
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